FAQ

Često postavljana pitanja

NARUDŽBE

  1. Koliko ranije se moraju naručiti cupcakesi ili cakepopsi?

Cupcakese ili cakepopse moguće je naručiti minimalno 48h ranije.

  1. Koliko ranije se mora naručiti cupcake torta?

Cupcake torta naručuje se minimalno 48h ranije.

  1. Da li je pritiskom na opciju Naruči izvršena kupnja cupcakesa?

Pritiskom na opciju Naruči nije izvršena konačna kupnja.

  1. Što se događa nakon pritiska opcije Naruči?

Pritiskom opcije Naruči, kupac dobije potvrdu narudžbe s upisanim podacima za uplatu na prethodno upisani e-mail.

  1. Da li je moguće naručiti različite okuse cupcakesa od onih navedenih u redovnoj ponudi?

Drugačiji okusi cupcakesa od onih navedenih u redovnoj ponudi mogu se dogovoriti direktno putem telefona
099 859 1366 ili na e-mail: [email protected].

KRIVA/OŠTEĆENA ROBA

  1. Što ako mi se isporuči kriva narudžba?

Ukoliko dođe do predaje pogrešne narudžbe molimo Vas da kontaktirate tvrtku My3Cakes na broj telefona
099 859 1366 ili na e-mail: [email protected] kako bismo Vam dostavili ispravnu narudžbu u najkraćem mogućem roku. Dostava za krivo isporučenu narudžbu ide na teret tvrtke My3Cakes.

  1. Što ako mi se dostave oštećeni cupcakesi, cupcake torta ili cakepopsi?

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je provjeriti dali je roba dostavljena u ispravnome stanju. Ukoliko dobijete oštećene cupcakese, cupcake tortu ili cakepopse molimo Vas da odmah kontaktirate tvrtku My3Cakes na broj telefona 099 859 1366 ili na e-mail: [email protected]. Naknadne reklamacije ne uvažavamo.

  1. Što ako cupcakesi, cupcake torta ili cakepopsi imaju čudan/nepoznat/pokvareni okus?

Ukoliko primjetite da roba koju ste zaprimili nema odgovarajući okus molimo Vas da odmah kontaktirate tvrtku My3Cakes kako bismo preuzeli čudnu/pokvarenu robu i dostavili Vam ispravnu robu. Reklamacije za robu koja je pojedena i naknadno javljeno da nije odgovarala okusom ne uvažavamo.

PLAĆANJE

  1. Kako mogu platiti cupcakese, cupcake torte i cakepopse?

Cupcakese, cupcake torte i cakepopse se trenutno može platiti putem internet bankarstva ili općom uplatnicom.

  1. Da li se vraća novac kupcu ukoliko ne preuzme pošiljku cupcakesa, cupcake torte ili cakepopsa?

Kupcu se ne vraća novac ukoliko ne preuzme naručenu pošiljku cupcakesa, cupcake torte ili cakepopsa.

DOSTAVA

  1. Nudite li opciju dostave?

Da, imamo u ponudi opciju dostave i iznosi 30kn za područje grada Zagreba.

  1. Kome i kada plaćam dostavu?

Dostava se plaća tvrtki My3Cakes. Dostava se plaća prilikom uplate prema poslanoj narudžbi od strane My3Cakes.

  1. Kada se dostavljaju cupcakesi, cupcake torte i cakepopsi?

Cupcakesi, cupcake torte i cakepopsi dostavljaju se radnim danima pon-pet u vremenu od 09-16h i subotom od 09-14h. Dostavljač prethodno naziva kupca za provjeru da li se nalazi na lokaciji dostave.

  1. Da li se plaćena narudžba cupcakesa, cupcake torte ili cakepopsa može ponoviti, ukoliko kupac nije bio na lokaciji dostave i nije mu isporučena pošiljka?

Neisporučene dostave cupcakesa vraćaju se u tvrtku My3Cakes. Kupac ih može preuzeti samo taj navedeni dan u periodu 17-19h na adresi Podsusedski trg 1 uz nadoplatu dodatne dostave od 30kn.

  1. Što ako se ne preuzme plaćena pošiljka cupcakesa, cupcake torte ili cakepopsa?

Nepreuzeta pošiljka cupcakesa odlaže se propisno zakonima o zbrinjavanju otpada.

  1. Da li mogu osobno preuzeti narudžbu bez naručivanja dostave?

Narudžbu je moguće osobno preuzeti radnim danima od pon-pet u vremenu od 17-19h na adresi Srednjaki 8c u Kustošiji u prostorijama Cook Huba.

  1. Da li se cupcakesi mogu isporučiti i izvan Zagreba?

Trenutno našu dostavu baziramo na područje grada Zagreba. Dostava izvan područja grada Zagreba je po dogovoru.